{"id":1833,"date":"2026-07-10T17:56:11","date_gmt":"2026-07-10T20:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magva.com.br\/?page_id=1833"},"modified":"2026-07-10T17:56:11","modified_gmt":"2026-07-10T20:56:11","slug":"1824-2-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.magva.com.br\/index.php\/1824-2-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade \u2014 Magva Sol"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” row_position_desktop=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” flex_gap_desktop=”10px” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”.vc_custom_1783716968795{padding-top: 20px !important;}” text_direction=”default”]\n

Pol\u00edtica de Privacidade \u2014 Magva Sol<\/strong><\/h1>\n

A UTILIZA\u00c7\u00c3O DO NOSSO SISTEMA IMPLICA NA ACEITA\u00c7\u00c3O DA COLETA, USO E TRANSFER\u00caNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS PARA PROCESSAMENTO NO BRASIL E NOS ESTADOS UNIDOS, CONFORME ESTABELECIDO NESTA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E DE ACORDO COM A LEGISLA\u00c7\u00c3O APLIC\u00c1VEL NO BRASIL. N\u00d3S ESTAMOS COMPROMETIDOS A RESPEITAR A SUA PRIVACIDADE, SEGURAN\u00c7A E A CONFIDENCIALIDADE DE SEUS DADOS PESSOAIS, DE ACORDO COM TODAS AS NORMAS LEGAIS APLIC\u00c1VEIS.<\/strong><\/p>\n

Coleta de dados pessoais<\/strong><\/h3>\n

N\u00f3s vamos coletar algumas informa\u00e7\u00f5es pessoais suas, que ser\u00e3o utilizadas e tratadas de acordo com os termos desta Pol\u00edtica de Privacidade, dos Termos de Uso e da legisla\u00e7\u00e3o vigente no Brasil.<\/p>\n

A coleta de dados poder\u00e1 ocorrer (i) no momento de cria\u00e7\u00e3o e registro de uma conta de usu\u00e1rio, mediante a troca de mensagens iniciais entre voc\u00ea e o Magva Sol; (ii) com a inser\u00e7\u00e3o de dados em resposta a question\u00e1rios ou como parte do processo para assegurar que voc\u00ea atende a crit\u00e9rios predefinidos para a contrata\u00e7\u00e3o de determinados bens ou produtos; (iii) com a autoriza\u00e7\u00e3o para a coleta de dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o; (iv) no momento de um pagamento realizado por meio do Magva Pay; e (v) em raz\u00e3o do cumprimento de exig\u00eancias legais, ordens judiciais ou para fins de seguran\u00e7a p\u00fablica, observados os termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n

Os dados que vamos coletar incluem o seu nome, CPF (quando exigido pela empresa parceira), telefone de contato, endere\u00e7o e e-mail (quando exigido pela empresa parceira). Podem ainda ser coletadas determinadas informa\u00e7\u00f5es sobre sua utiliza\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os, como o provedor de servi\u00e7os de Internet e o endere\u00e7o IP pelo qual um usu\u00e1rio acessa a Internet; a data, hor\u00e1rio e local de utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e envio de mensagens ao Magva Sol, bem como a frequ\u00eancia e padr\u00e3o de utiliza\u00e7\u00e3o, e o conte\u00fado das intera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do atendimento e \u00e0 condu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Quando voc\u00ea realiza um pagamento por meio do Magva Pay, os dados do seu cart\u00e3o s\u00e3o coletados de forma segura (por exemplo, por meio do WhatsApp Flows) e armazenados apenas de forma tokenizada \u2014 isto \u00e9, guardamos uma representa\u00e7\u00e3o criptografada (token) que n\u00e3o exp\u00f5e os dados do cart\u00e3o. O processamento e a liquida\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o s\u00e3o realizados por um terceiro respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de pagamentos (Mercado Pago). Pagamentos por PIX e boleto s\u00e3o disponibilizados por componente nativo, com c\u00f3pia dos dados em um clique.<\/p>\n

Com quem seus dados s\u00e3o compartilhados<\/strong><\/h3>\n

Seus dados s\u00f3 ser\u00e3o compartilhados: (i) com a empresa parceira com a qual voc\u00ea venha a interagir, e apenas quanto \u00e0s opera\u00e7\u00f5es realizadas com ela pr\u00f3pria; (ii) com o terceiro respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de pagamentos (Mercado Pago), quando voc\u00ea efetuar um pagamento; e (iii), em alguns casos, com terceiros respons\u00e1veis pela log\u00edstica de entregas contratados diretamente pelas empresas parceiras.<\/p>\n

Mantemos uma base de dados \u00fanica para tudo aquilo que coletamos junto a voc\u00ea, de modo que seu cadastro \u00e9 \u00fanico e vale para toda a sua utiliza\u00e7\u00e3o do Magva Sol. No entanto, cada empresa parceira s\u00f3 ter\u00e1 acesso aos seus dados cadastrais e \u00e0s informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s opera\u00e7\u00f5es realizadas com ela pr\u00f3pria, e n\u00e3o aos seus demais dados, ao seu hist\u00f3rico de opera\u00e7\u00f5es com outras empresas, a informa\u00e7\u00f5es sobre meios de pagamento utilizados com outras empresas e coisas deste tipo. Elas s\u00f3 saber\u00e3o aquilo que realmente precisarem saber para poder cumprir o que combinarem com voc\u00ea e para as demais finalidades previstas nesta Pol\u00edtica de Privacidade e nos Termos de Uso.<\/p>\n

Quando a empresa parceira utiliza o Magva Assistant, o agente pode se conectar aos sistemas dessa empresa e, para viabilizar a opera\u00e7\u00e3o, os seus dados relativos \u00e0quela intera\u00e7\u00e3o ser\u00e3o compartilhados exclusivamente com a empresa contratante daquele caso \u2014 nunca com outras empresas parceiras.<\/p>\n

Uso dos dados<\/strong><\/h3>\n

Os dados coletados ser\u00e3o utilizados para fins de cadastro, atendimento, condu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es e controle do hist\u00f3rico, bem como para permitir a realiza\u00e7\u00e3o de entrega dos pedidos no endere\u00e7o dos usu\u00e1rios e para coordenar com as empresas parceiras as opera\u00e7\u00f5es e demais passos para disponibiliza\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os contratados. Seus dados ser\u00e3o usados ainda para an\u00e1lises internas com a inten\u00e7\u00e3o de melhorar sua experi\u00eancia em intera\u00e7\u00f5es futuras com o Magva Sol, identificando eventuais problemas de nosso sistema, erros de comunica\u00e7\u00e3o e na tentativa de entender o comportamento de nossos usu\u00e1rios e disponibilizar ferramentas que proporcionem maior comodidade.<\/p>\n

Seus dados tamb\u00e9m poder\u00e3o ser utilizados por n\u00f3s para finalidades pr\u00f3prias, incluindo (i) an\u00e1lises para entender o perfil de consumo e as prefer\u00eancias de nossos usu\u00e1rios, de forma a oferecer servi\u00e7os, campanhas e ofertas de maneira direcionada; (ii) a melhoria e administra\u00e7\u00e3o da estrutura do nosso sistema; (iii) o envio de notifica\u00e7\u00f5es quanto ao desempenho dos servi\u00e7os e a altera\u00e7\u00f5es dos Termos de Uso e da Pol\u00edtica de Privacidade e em resposta a solicita\u00e7\u00f5es de suporte t\u00e9cnico; e (iv) o aprimoramento e o treinamento dos modelos e das ferramentas de intelig\u00eancia artificial que utilizamos em nossos produtos. Em qualquer caso, n\u00e3o compartilhamos os dados de uma empresa parceira com outra empresa parceira.<\/p>\n

Decis\u00f5es automatizadas e intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/h3>\n

Parte da sua intera\u00e7\u00e3o pode ser conduzida ou apoiada por sistemas de intelig\u00eancia artificial (por exemplo, no Magva Assistant e no Magva Desk), inclusive para triagem, atendimento e condu\u00e7\u00e3o de vendas. Voc\u00ea tem o direito de solicitar a revis\u00e3o de decis\u00f5es tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem os seus interesses, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Para exercer esse direito, basta entrar em contato pelos canais indicados nesta Pol\u00edtica e nos Termos de Uso.<\/p>\n

Al\u00e9m do consentimento geral, a aquisi\u00e7\u00e3o de determinados produtos e servi\u00e7os poder\u00e1 estar sujeita a consentimentos adicionais espec\u00edficos, como para a compra de itens cuja comercializa\u00e7\u00e3o a menores de idade esteja proibida ou sujeita a restri\u00e7\u00f5es. Nestes casos, voc\u00ea dever\u00e1 confirmar a sua idade para que possa ter acesso aos produtos e servi\u00e7os pertinentes e o Magva Sol n\u00e3o permitir\u00e1 a opera\u00e7\u00e3o se identificar que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 enquadrado nas hip\u00f3teses previstas em lei.<\/p>\n

Fique tranquilo porque todas as informa\u00e7\u00f5es que obtivermos de voc\u00ea ser\u00e3o mantidas em sigilo e nenhuma informa\u00e7\u00e3o pessoal ser\u00e1 usada por n\u00f3s exceto para os fins mencionados nesta Pol\u00edtica de Privacidade. Tamb\u00e9m assumimos o compromisso de respeitar as regras de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais em vigor no Brasil a todo tempo, sendo assegurado a voc\u00ea todos os direitos previstos na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel de acordo com seus termos.<\/p>\n

Outros itens<\/strong><\/h3>\n

Quando a empresa parceira utiliza o Magva Pay, o pagamento acontece dentro do WhatsApp, mas a liquida\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 sempre realizada por um terceiro respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de pagamentos (Mercado Pago). Dependendo do arranjo contratado pela empresa, os recursos podem ser repassados a ela diretamente pelo processador de pagamentos ou intermediados pela Magva antes do repasse. Quando a empresa n\u00e3o utiliza o Magva Pay, o Magva Sol n\u00e3o efetua cobran\u00e7as e n\u00e3o recebe os pagamentos relacionados \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o com aquela empresa.<\/p>\n

J\u00e1 que, nos casos em que n\u00e3o intermedia recursos, o Magva Sol n\u00e3o est\u00e1 envolvido no processo de cobran\u00e7a, n\u00e3o temos como assegurar que os servi\u00e7os a serem prestados pelo terceiro respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de pagamentos estar\u00e3o livres de erros, interrup\u00e7\u00f5es, mau funcionamento, atrasos ou outras imperfei\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o assumimos qualquer responsabilidade ou obriga\u00e7\u00e3o em tais casos. Tamb\u00e9m presumimos que a inclus\u00e3o por voc\u00ea de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou outro meio de pagamento em nome de um terceiro em nosso sistema para pagamentos foi autorizada pelo titular e n\u00e3o \u00e9 resultado de fraude. Desde que os dados preenchidos para utiliza\u00e7\u00e3o estejam corretos e sejam aceitos pela administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou outra institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela gest\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es financeiras relacionadas ao meio de pagamento, o respectivo lan\u00e7amento ser\u00e1 realizado sem que isso possa ser entendido como o envolvimento do Magva Sol em qualquer tipo de opera\u00e7\u00e3o ilegal.<\/p>\n

As empresas parceiras podem enviar a voc\u00ea, por meio do Magva Send, mensagens ativas pelo WhatsApp, inclusive campanhas e ofertas. Entendemos, no entanto, que n\u00e3o s\u00e3o todos os usu\u00e1rios que podem ter interesse em receber mensagens de car\u00e1ter promocional. Nesses envios, o Magva Send atua apenas como a camada de tecnologia que entrega a mensagem: o conte\u00fado, a lista de destinat\u00e1rios, a base legal do envio e o cumprimento das regras aplic\u00e1veis (inclusive as pol\u00edticas da Meta\/WhatsApp) s\u00e3o de responsabilidade da empresa que contratou o servi\u00e7o. Voc\u00ea poder\u00e1, a qualquer momento, solicitar a sua exclus\u00e3o do recebimento de mensagens promocionais.<\/p>\n

As campanhas, ofertas e promo\u00e7\u00f5es realizadas por meio do Magva Sol s\u00e3o sempre sujeitas a determinadas condi\u00e7\u00f5es, como prazo de validade, limita\u00e7\u00e3o de \u00e1rea geogr\u00e1fica, envolvimento de uma ou mais empresas parceiras, aplica\u00e7\u00e3o apenas a opera\u00e7\u00f5es envolvendo um determinado valor m\u00ednimo e outras que venham a ser definidas pelas empresas parceiras. N\u00e3o participamos de todas as discuss\u00f5es quanto a estes pontos e apenas informamos os usu\u00e1rios sobre as condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis determinadas pelas empresas parceiras, de maneira que voc\u00ea deve sempre avaliar todos os termos de cada campanha, oferta ou promo\u00e7\u00e3o para verificar se est\u00e1 eleg\u00edvel a participar. Fica combinado tamb\u00e9m que a validade e as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas das ofertas e promo\u00e7\u00f5es ser\u00e3o sempre comunicadas juntamente com as campanhas. No caso de n\u00e3o haver essa defini\u00e7\u00e3o clara na campanha, as ofertas e promo\u00e7\u00f5es divulgadas por meio do Magva Sol ter\u00e3o um prazo de validade m\u00e1ximo de 72 (setenta e duas) horas contados de nossa primeira mensagem sobre o assunto. As empresas parceiras tamb\u00e9m ter\u00e3o liberdade para terminar ou alterar uma campanha, oferta ou promo\u00e7\u00e3o antes do prazo indicado, a seu exclusivo crit\u00e9rio e sem que o Magva Sol possa exercer qualquer influ\u00eancia para evitar isso.<\/p>\n

Reten\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o vamos necessariamente eliminar seus dados ap\u00f3s o t\u00e9rmino do tratamento e podemos ter que armazen\u00e1-los por um prazo suficiente para o cumprimento de exig\u00eancias legais ou para outros fins relacionados ao exerc\u00edcio de direitos das partes (como o prazo prescricional para demandas, por exemplo), observados os mesmos prazos e crit\u00e9rios de reten\u00e7\u00e3o j\u00e1 praticados pela Magva.<\/p>\n

Exceto quando expressamente mencionado de outra forma nesta Pol\u00edtica de Privacidade, termos iniciados com letras mai\u00fasculas utilizados nesta Pol\u00edtica de Privacidade dever\u00e3o ser interpretados conforme o significado atribu\u00eddo a eles nos Termos de Uso.<\/p>\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidade pode ser alterada, modificada ou substitu\u00edda a qualquer tempo, vinculadas ou n\u00e3o a uma altera\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o dos Termos de Uso. O texto vigente desta Pol\u00edtica de Privacidade estar\u00e1 dispon\u00edvel a todo tempo para sua leitura[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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